Contexte de la mission
Le brief
Yann Fernandez formateur Orpi
Le GIE ORPI Var, groupement d’intérêt économique fédérant
les agences du réseau Orpi sur le territoire varois, fait appel
à Yann Fernandez pour former ses cadres et dirigeants. Pas sur
les techniques de vente immobilière : sur ce qui conditionne
leur efficacité en dehors du produit. La personnalité dans le
business, la communication interpersonnelle, l’expression orale,
le management transgénérationnel. Des sujets que les formations
classiques traitent souvent en survol et que les managers
rencontrent tous les jours sur le terrain.
Trois programmes distincts sont déployés sur plusieurs mois,
en groupes de six à huit cadres, à raison de journées complètes
de sept heures. Premier programme : « La personnalité et la COM ».
Qui êtes-vous, avec qui travaillez-vous, comment véhiculer une
image cohérente par ses actes et ses paroles, comment gérer les
sujets délicats sans se démonter. Deuxième programme : « L’efficacité
dans l’expression ». Travailler la clarté du message, l’impact à
l’oral, la posture. Chaque groupe passe en demi-journée alternée,
ce qui permet d’adapter le rythme et de ne pas mélanger des niveaux
trop différents dans la même session.
Le format masterclass pour dirigeants complète le dispositif :
une intervention de type conférencier, entre soixante et quatre-vingt-dix
minutes, ancrée dans des situations concrètes que tout manager
reconnaît. Pratique, directe, avec une dose d’humour qui rend les
messages moins défensifs à recevoir. Ce n’est pas un cours magistral
sur la communication. C’est une mise en mouvement.
Yann Fernandez anime masterclasses et forma les cadres et
dirigeants des réseaux immobiliers et des groupements professionnels
sur la communication, l’expression et le leadership, partout en France.
Questions fréquentes
Pourquoi former des cadres immobiliers sur la communication plutôt que sur les techniques de vente ?
Parce que les techniques de vente, ils les connaissent déjà.
Ce qui fait la différence entre un cadre immobilier qui performe
et un autre qui stagne, c’est rarement le manque de connaissance
produit. C’est la façon dont il se présente, dont il gère une
réunion difficile, dont il motive une équipe qui n’a pas les
mêmes références que lui selon les générations. Former sur la
personnalité et la communication, c’est travailler sur ce qui
reste utile quelle que soit l’évolution du marché.
Quel format de formation fonctionne le mieux pour des groupes de cadres en activité ?
Les petits groupes de six à huit personnes sur des journées
complètes donnent de meilleurs résultats que les grandes sessions
en amphithéâtre. Suffisamment de monde pour que les échanges soient
riches, pas trop pour que chacun travaille vraiment. Les journées
de sept heures permettent d’alterner apports, exercices pratiques
et mises en situation sans que le groupe ne sature. L’étalement
sur plusieurs mois, avec des sessions espacées, laisse le temps
d’intégrer entre deux journées ce qui a été travaillé lors de
la précédente.
Qu’est-ce qu’une masterclass pour dirigeants et en quoi diffère-t-elle d’une formation classique ?
Une masterclass, c’est plus court, plus dense et moins
interactif qu’une formation : entre une heure et une heure
trente, un intervenant qui parle à partir de son expérience
réelle, avec des exemples concrets que le public reconnaît
immédiatement. Le registre est proche de la conférence, avec
une dose d’humour qui rend les messages plus faciles à recevoir.
L’objectif n’est pas de former sur un outil ou une méthode :
c’est de déclencher une prise de conscience et de donner envie
d’aller plus loin.
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